Contexte / Objectif :
Amélioration et maintien en condition opérationnel des systèmes d’encaissement (WINSTORE).
Tâches réalisées :
- Maintien en condition opérationnelle du système encaissement magasin,
- Analyse et résolution des anomalies de production,
- Anticipation des éventuels problèmes et suivi des évolutions,
- Assistance auprès des utilisateurs – gestion des incidents de type N2,
- Accompagnement des différentes équipes dans le paramétrage de leur offre,
- Suivi des demandes,
- Gestion les reportings.
Résultats obtenus :
- Accompagnement et montée en compétences des DSI pays sur le domaine encaissement,
- Résolution d’anomalies critiques et secondaires,
- Optimisation des process, amélioration des SLA.
